Opšta pravila za E-poruke
Ovo su opšta pravila za E-poruke. Slični sadržaji se mogu naći na raznim lokacijama po internetu.
- Treba da znate, ako se ne koristi neka enkripcija kao što su hardverska ili softverska, tada e-poruka na Internetu nije sigurna. Nikada nemojte stavljati u e-poruku ono šta ne biste stavili na dopisnicu, razglednicu ili otvoreno pismo.
- Poštujte autorska prava nad elektronskim materijalima koje šaljete. Skoro sve zemlje imaju zakone o autorskim pravima. obavezno poštujte ova prava ako ste i sami autori nekih materijala u elektronskom obliku.
- Ukoliko prosljeđujete E-poruku koju ste primili, ne mjenjajte sadržaj. Ako je to bila lična poruka upućena baš vama i vi je šaljete grupi, zatražite dopuštenje od autora poruke. Možete je skratiti i citirati samo djelove od značaja, ali naznačite njezinog autora.
- Nikada ne šaljite tzv. "lance sreće" kao E-poruku. "Lanci
sreće" su zabranjeni na Internetu. Zbog toga pristup internetu ili nekoj usluzi na internetu kao što su: forumi, blogovi, mailing liste i slično vam mogu biti
zabranjeni.
- Svaku e-poruku obavezno potpišite tako da se jasno vidi ko je poslao poruku jer iz zaglavlja same poruke nemora da se to uvijek jasno vidi. Ukoliko uključujete signature datoteku, pazite da ona bude kratka. Preporučuje se ne više od četiri reda.
- Imajte na umu da mnogi ljudi danas koriste mobilne telefone da čitaju e-poruke te da plaćaju pristup Internetu po minuti ili po paketu od nekoliko "Kilobites" i što je vaša poruka duža, oni će više da plate.
- Budite oprezni prilikom slanja e-poruka. Postoje E-adrese koje predstavljaju grupu ljudi (mailing listu), a izgledaju kao da se radi o jednoj osobi. Uvijek morate znati kome šaljete e-poruku.
- Imajte na umu da je primalac e-poruke ljudsko biće, čija se kultura, jezik i smisao za humor mogu razlikovati od vaših. Problema može biti i s oblikom zapisa datuma, s mjernim jedinicama i idiomima. Budite posebno oprezni sa sarkazmom.
- Ne koristite isključivo velika slova. VELIKA SLOVA u e-porukama izgledaju kao da vičete.
- Cijenu slanja e-poruke plaćaju, u prosjeku, podjednako onaj koji šalje i onaj koji je prima. To se razlikuje od drugih medija kao što su obične poštanske pošiljke, telefonski pozivi ili SMS poruke. Nikada ne šaljite velike količine podataka ljudima koji to od vas nisu tražili.
Opšta pravila za mailing liste
Ovo su opšta pravila za mailing liste. Uopšteno rečeno, sva pravila za e-poruke iz predhodnog poglavlja, važe i za mailing liste.
- Čitajte e-poruke sa mailing lista najmanje mjesec ili više prije nego što na njih nešto pošaljete. Ovo će vam pomoći da razumijete pravila ponašanja na konkretnoj mailing listi.
- Moderatori nisu odgovorni zbog sadržaja neke e-poruke. Oni ne cenzurišu poruke koje šalju članovi liste. Oni reaguju tek kada poruka prođe preko liste i kada tu poruku dobiju svi članovi. Pretpostavite da pojedinci govore u svoje lično ime i da ono šta napišu ne predstavlja njihovu organizaciju, osim ako nije eksplicitno navedeno.
- E-poruke trebaju biti kratke i u vezi sa onim o čemu se raspravlja. Ne skrećite sa teme. Ne šaljite poruke samo zato da biste ukazali na tuđe greške u pisanju ili pravopisu. Ovakvo reagovanje će vas, više od bilo čega, označiti kao nezrelog početnika. Lažno predstavljanje nije dozvoljeno.
-
- Oglašavanje je dozvoljeno na nekim listama, a strogo zabranjivano na drugim listama. Ovo je najbolji primer zašto treba upoznati pravila liste prije slanja poruke.
- Pročitajte sve e-poruke prije nego što pošaljete odgovor. Ne šaljite e-poruke sadržaja: "Ja takođe", "pošalji i meni" i slične beskorisne poruke koje se mogu protumačiti da ste pisali tek da i Vi nešto napišete.
- Razmislite o korištenju priručnika, knjiga, help datoteka i sl. prije nego što postavite pitanje. Ponavljanje pitanja na koje postoje odgovori na drugim mjestima imat će najčešće za posledicu mrzovoljne odgovore.
- Slanje poruke koja izgleda dobro je odraz vaše profesionalnosti, često se tumači i kao vaša pismenost i vaše kulture. Ako je ispravno napisana, ne samo da izgleda dobro,već se jednostavnije čita, a na neki način možete osvojiti simpatije kod onih kojima je poslata. Konačno, dobro napisana poruka je i pokazatelj koliko
znate koristiti računar.
- U uputstvima za rad na računaru, posebno u radu sa E-porukama, često nalazimo uputstva kako napisati dobru poruku. Nažalost, zbog malog broja časova, instruktori najčešće nisu u prilici da tokom obuke rade na ovom važnom dijelu obuke.